1. Боломжит худалдан авагч
Боломжит худалдан авагч хайх нь борлуулалтын үйл явцыг эхлүүлэхийн тулд шинэ эх сурвалжуудыг олж авах үйл явц юм. Энэ нь борлуулалтын үйл явцын чухал хэсэг бөгөөд ихэнх борлуулалтын менежерийн хувьд өдөр тутмын эсвэл долоо хоногийн ажлын урсгалын нэг хэсэг юм. Эрэл хайгуул нь ихэвчлэн LinkedIn, biznetwork эсвэл Quora гэх мэт сайтуудаас хайгддаг. Мөн та одоогийн харилцагч үйлчлүүлэгчдээс танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхож болох хүмүүсийн мэдээлэлийг авч болно.
2. Сэжмүүдийг холбож дүгнэх
Борлуулалтын үйл явцын холболтын үе шат нь төлөөлөгч нар мэдээлэл цуглуулахын тулд эхний шатны хүмүүстэй холбоо тогтоох явдал юм. Энэ алхамын хоёр дахь хэсэг нь шинэ сэжмүүдийг дүгнэх, тэдгээрийн бизнест тохирох эсэх.
- Та байгууллагдаа ямар үүрэгтэй вэ?
- Та өдөр бүр юу хийдэг вэ?
- Та ямар асуудал шийдэх гэж байгаа вэ?
- Энэ нь яагаад таны бизнест чухал вэ?
- Та өөр ямар шийдлүүдийг хайж байгаа вэ?
3. Байгууллага хайх
Дараа нь судалгааны алхам эхэлнэ. Энэ нь борлуулалтын менежер нь харилцагч болон байгууллагаа судлахыг хэлнэ. Судалгаа нь таны үйлчлүүлэгчийн оронд өөрийгөө тавьж, илүү тохируулсан, хувь хүнд тохирсон туршлагыг санал болгоход тусалдаг бөгөөд ингэснээр гэрээг амжилттай хаах магадлалыг нэмнэ. Энэ үе шатны хамгийн чухал хэсэг нь үйлчлүүлэгч бүрийн бэрхшээл, хэрэгцээг ойлгож, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ шийдэл болгох явдал юм. Бизнес болон түүний зорилгийг цогцоор нь харахын тулд тухайн байгууллагын өөр өөр алба хэлтэс дэх хүмүүстэй ярилцах хэрэгтэй байж болно. Сайн борлуулалтын менежер нь тухайн байгууллагийг тэнд ажиллаж байгаа ажилчидаас илүү сайн ойлгодог байх хэрэгтэй.
4. Үр дүнтэй үг хэлэх
Танилцуулгийн үе нь борлуулалтын менежер үндсэн бараа бүтээгдэхүүнээ боломжит худалдан авагчиддаа үзүүлэх үе шат юм. Энэ алхам нь цаг хугацаа их шаарддаг тул ихэвчлэн борлуулалтын явцын сүүлээр болдог бөгөөд илүү мэргэшсэн хэтийн төлөвт зориулагдсан байдаг. Иймээс холбох, шаардлага хангах алхам нь маш чухал юм. Танилцуулга бүрийг тухайн хэрэглэгчийн өвөрмөц хэрэглээний тохиолдол болон өвдөлтийн цэгүүдэд нийцүүлэн тохируулна. Нэмж дурдахад, боломжит худалдан авагч нь компанитай ажлаа ярилцахад харилцагчид бүх боломжийг танилцуулахын тулд тэдэнтэй уулзахдаа бүтээгдэхүүний менежерийг авч явж болно. Энэ нь борлуулалтын менежерийн хариулахад хүндрэлтэй техникийн асуултуудад хариулах боломжыг олгодог.
5. Эсэргүүцэлийг зохицуулах
Борлуулалтын менежерийн тавьсан санал болон танилцуулгийг харилцагч эсэргүүцэх нь ховор биш юм. Үнэндээ энэ нь борлуулалтын нэг хэсэг бөгөөд тодорхой алхам юм. Борлуулалтын баг аливаа эсэргүүцэлд бэлэн байх хэрэгтэй. Харилцагчын эсэргүүцэл болон асуултыг сонсох нь бүтээгдэхүүнээ харилцагчдын хэрэгцээнд нийцүүлэн илүү сайн тохируулахад туслана. Борлуулагч судалгаа хийх, танилцуулга бэлдэхдээ гарч болох эрсдэлийг тооцон урьдчилан харах хэрэгтэй.
6. Борлуулалтыг хаах
Энэ үе шат нь борлуулалтын сүүлийн үе шатуудын нэг юм. Энэ нь компаниас компанид харилцан адилгүй бөгөөд үнийн санал эсвэл санал хүргүүлэх, хэлэлцээр хийх эсвэл шийдвэр гаргагчдыг худалдан авахад хүргэх зэрэг орно. Борлуулалтыг хаах нь борлуулалтын менежер бүрийн хүрэхийг хүсдэг зүйл юм. Энэ нь борлуулалтын менежер болон худалдан авагчын хооронд харилцан ашигтай, гэрээний үр дүнд хүрэх ёстой.
7. Төлөвлөх, үргэлжлүүлэн борлуулах
Борлуулалтыг хаах нь борлуулагчын эцсийн зорилго боловч борлуулагч үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахаа больсон гэсэн үг биш юм. Борлуулалтын менежер нь харилцагч худалдан авсан зүйлээ хүлээн авсаныг баталгаажуулахаас гадна хэрэглэгчийг систем рүү нэвтрүүлэх болон хэрэглэгчийн амжилтыг хариуцдаг баг руу шилжүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэх ёстой. Борлуулалтын үйл явцын эцсийн алхам нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, үнэ цэнийг бэхжүүлэх явдал юм. Энэ нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, хөндлөнгийн борлуулалт хийх, мөн сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчдээс найдвартай дараагийн боломжит худалдан авагчийг олох боломжийг олгоно.